Avesta kommun är med i ett nätverk som kallas för Mellannyckeln.

Mellannyckeln har undersökt detta i sin undersökning av individ- och familjeomsorgen i de deltagande kommunerna (Bland annat Avesta):

Kostnad per invånare och standardkostnad
Utredningstid
   – tid från första kontakt till beslut inom försörjningsstöd
   – tid från att utredning påbörjas till beslut inom barn- och ungdom
   – tid från att utredning påbörjas till beslut inom missbruk/vuxenvård
Tillgänglighet
Information till allmänheten
   – hemsidan
   – tryckt material
Brukartid
Kostnad per utredning
Nöjd Brukare Index (NBI)
Återaktualisering

Viktiga lärdomar och resultat

Nätverket har jämfört tiden från första kontakt till beslut inom försörjningsstöd och utredningstiden inom barn och ungdom samt missbruk/vuxenvård. Inom barn och ungdom är det stor skillnad i utredningstid beroende på om utredningen initieras via anmälan eller ansökan. Det är inte så stor skillnad i utredningstid inom respektive kommun för utredningar inom missbruk/vuxenvård som initieras via anmälan eller ansökan men större mellan kommunerna för respektive typ av utredning.

Kommunernas webbsidor och tryckta information som har granskats. Flertalet kommuner har mer information på sina webbsidor än som tryckt information.
Handläggningskostnaderna för en utredning inom har undersökts och variationen är stor mellan kommunerna. Det är svårt att få en tydlig jämförelse då kommunerna har olika organisation, metodik och definition av vad som ingår i en utredning. Resultaten samvarierar inte heller med andra resultat. Respektive kommun har följ upp de personer som erhållit försörjningsstöd eller insatser från individ- och familjeomsorgen. Det sammantagna resultatet är att flertalet inte återkommer inom det område de avslutats ifrån. Mariestad har genomgående en låg andel återaktualiseringar.

Läs mer i rapporten om individ- och familjeomsorg ur ett brukar- och medborgarperspektiv (pdf).