Så här kan du göra, några tips

Be om legitimation
När någon ser ut att vara under 25 år och vill köpa öl eller tobak – be om legitimation. Kom ihåg att den som är äldre än 18 år normalt inte alls har något att invända. Ställ samma krav på legitimation som du gör när Du tar emot betalning.

Om inte kunden har rätt ålder
Säg att du inte har rätt att sälja öl eller tobak.

Om kunden inte har legitimation
Säg att du inte har rätt att sälja öl eller tobak.

Om kunden (vid försäljning av öl) är märkbart påverkad av alkohol eller annat berusningsmedel
Säg att du inte har rätt att sälja öl.

Om den som inte fyllt 18 år säger att han/hon köper åt någon annan som har rätt ålder
Förklara att det är förbjudet.

Om du misstänker att någon med rätt ålder tänker lämna varan till någon som inte fyllt 18 år
Förklara att Du måste fråga om köpet görs åt någon som inte fyllt 18 år. Om du efter svaret fortfarande misstänker att allt inte står rätt till –vägra försäljning. Säg att du inte har rätt att sälja öl eller tobak om det kan antas att varorna ska vidarebefordras.

Om kunden ändå står på sig
Be om möjligt en chef eller en kollega att hjälpa till. Förklara annars att det inte lönar sig att diskutera mer.

Om kunden blir aggressiv
Ta det lugnt. Be en chef eller kollega att hjälpa till (om det finns någon i närheten). Om kunden gör något olagligt – ingrip inte, men observera vad som händer och gör anteckningar när det hela är över. Du kan behövas som vittne. Berätta vad som hänt för din chef. Överväg om det som hänt skall polisanmälas.