Förbättringar i kompletteringstrafiken

Kompletteringstrafiken har funnits länge i kommunen men tidigare handlade det bara om serviceresor. Sedan ett år tillbaka har kommunen haft utökad kompletteringstrafik som bland annat ansluter från hemadressen till förutbestämd byteshållplats vid speciella tider. Vid byteshållplatsen åker resenärerna sedan vidare med linjetrafiken. Denna typ av trafik är ett alternativ i glesbefolkade områden.

Trafiken har fått mycket kritik från resenärerna och alla synpunkter som kommer in till kundtjänst registreras. Avesta kommun lägger nu därför extra kraft på att förbättra kvaliteten. Regelbundna möten med kommuntjänstemän, Dalatrafik och beställningscentralen (som drivs av Samres) följer upp förbättringarna samt inkomna synpunkter och de kundundersökningar som görs.
                                                                   
Dalatrafik jobbar på en länsgemensam portal med information om hur kompletteringstrafiken går på hemsidan. Målsättningen är att få fram en tydlig tidtabell för hur kompletteringstrafiken går i respektive kommun. I framtiden ska du kunna beställa tiderna för även kompletteringstrafiken i den personliga tidtabellen som du kan beställa på Dalatrafiks hemsida.

– Dalarna har kommit långt i arbetet med kompletteringstrafiken, säger Willy Norström på Dalatrafik.

Samres utvecklar operatörernas datorstöd vid beställning för att förbättra servicen till resenärerna.

– I höst ska det gå att få förslag på hela resan där en del är kompletteringstrafik och resan sedan går vidare med linjetrafiken till slutmålet, säger Erika Lodin på Samres.