Gå direkt till huvudinnehållet
      

Digital fjärrtillsyn

  • Skriv ut
  • Kontakt

  • Kontaktinformation

    Avesta servicecenter

    Se Kontakta kommunen för avvikande öppettider.

    Telefon: 0226-64 50 00
    Telefontider: Måndag–tisdag, torsdag–fredag klockan 08.00–16.30, onsdag klockan 09.00–16.30.
    Utanför telefontiderna ringer du samma nummer och får via telefonsvar veta vilka journummer som gäller. 

    E-post: servicecenter@avesta.se 

    Besök: Kungsgatan 18, Avesta. Måndag–fredag klockan 10.00–16.00.

Dela sidan på sociala medier

Digital fjärrtillsyn

Digital fjärrtillsyn är en tjänst som vänder sig till dig som har ett beslut om tillsyn. Om du har behov av tillsyn erbjuds du i första hand digital fjärrtillsyn. Vill du ha digital fjärrtillsyn gör vi en planering tillsammans med dig om hur ofta vi ska titta till dig. 

Vad är Digital fjärrtillsyn?

Tillsyn via en digital trygghetskamera passar dig som bara behöver tillsyn. Du som även behöver annan hjälp får fysiska besök för de insatserna. Tjänsten är särskilt bra för fjärrtillsyn på natten om du är är lättväckt och som blir orolig av besök i hemmet när du sover. Syftet är att öka tryggheten i hemmet och fungera som alternativ eller komplement till personliga besök. I Avesta kommun erbjuds i första hand digital fjärrtillsyn.

Fördelar med digital fjärrtillsyn:

  • Förbättrad nattsömn, bibehållen självständighet samt trygghet 
  • Ökad möjlighet att på bo kvar hemma

Digital fjärrtillsyn genomförs till största delen med kameror som är igång en kort stund på överenskomna tider ett antal gånger. Särskild personal från larmcentralen gör en tillsyn via kameran. Övrig tid är kameran i viloläge. Tillsynen sker i realtid och sparas inte. Om du inte syns i kameran görs ett nytt försök efter 20 minuter. Om du då fortfarande inte är synlig eller uppenbarligen mår dåligt ringer personalen från larmcentralen till din hemtjänstgrupp som gör ett fysikt besök. Om du mår dåligt och har trygghetslarm så använder du det för att få kontakt med personlen i första hand. 

Vanliga frågor och svar

  • Vem är det som tittar genom kameran?

    Det är endast särskild personal från larmcentralen som har behörighet att utföra tillsynen via kamera. Om larmcentralen ser något via kameran som tyder på att du kan behöva hjälp åker hemtjänstens personal hem till dig. Inga filmer eller bilder sparas.

  • Vad händer om jag inte befinner mig där vi kommit överens om att jag ska vara?

    Om du inte befinner dig där du och personalen kommit överens om att du ska vara när tillsynen görs kommer personalen på larmcentralen att göra ett nytt försök efter 20 minuter. Har du inte kommit tillbaka vid det tillfället kontaktas din hemtjänstgrupp som åker hem till dig.

  • Hur vet jag att personalen tittar - har tittat?

    Tillsynen sker i enlighet med klockslagen som du och personalen har kommit överens om. Varje gång en digital tillsyn utförs registreras det och vi kan ta ut en rapport som du kan få ta del av om du önskar. Vem, när och hur länge personalen tittat går att läsa ut av rapporten.

  • Kan tjänsten avbrytas när som helst?

    Ja, du kan avsluta tjänsten digital tillsyn när som helst. Du kan också välja att inte ha tillsynen digitalt vissa tillfällen om du till exempel skulle få besök eller åka bort. Prata med hemtjänst personalen om du vill avsluta eller tillfälligt pausa tjänsten.

  • Behöver kameran ha tillgång till internet?

    Nej, kameran kommunicerar med hjälp av ett SIM-kort.

  • Vad händer om det är någonting fel på den digitala utrustningen?

    Vid fel på kameran kommer hemtjänst personalen och tittar till dig. Personalen ansvarar för att se att din kamera lagas om den gått sönder. Vid längre tekniskt problem kommer vi att se till dig fysiskt istället för digitalt om du så önskar. 

  • Kan jag ha flera kameror?

    Ja, du kan ha flera kameror utsatta i ditt hem utifrån hur många tillsyner du är beviljad och vart du förväntas befinna dig vid de överenskommna tidpunkterna. 

  • Har du frågor om digital tillsyn?

    Prata med biståndshandläggare eller hemtjänstpersonalen. Du kan ringa till kommunens servicecenter Avesta direkt på telefon 0226-64 50 00, där får du hjälp att komma i kontakt med en biståndshandläggare eller hemtjänstpersonal. 

Senast granskad 15 maj 2026.