Se Kontakta kommunen för avvikande öppettider.
Telefon: 0226-64 50 00
Telefontider: Måndag–tisdag, torsdag–fredag klockan 08.00–16.30, onsdag klockan 09.00–16.30.
Utanför telefontiderna ringer du samma nummer och får via telefonsvar veta vilka journummer som gäller.
E-post: servicecenter@avesta.se
Besök: Kungsgatan 18, Avesta. Måndag–fredag klockan 10.00–16.00.
Har du köpt en resa och råkat ut för problem? Här får du information om dina rättigheter och vilka krav du kan ställa på flygbolag, tågbolag och semesterboenden.
Vanliga problem
Om flyget blir inställt har du ofta rätt till att få din resa ombokad eller pengarna tillbaka. Ibland kan du också ha rätt till en extra ersättning och hjälp från flygbolaget. Om ditt flyg blir försenat kan du också ha rätt till ersättning och hjälp. Även om du har köpt flygresan av en resebyrå är det flygbolaget du ska vända dig till. Har du köpt resan med ett kreditkort kan du också vända dig till kreditkortsföretaget.
Läs på innan du ställer dina krav. På konsumentverket.se kan du läsa mer om dina rättigheter hur du kan kräva ersättning och vad du kan göra om flygbolaget nekar till dina krav.
Vilka rättigheter du har om ditt tåg blir försenat eller inställt beror på flera olika saker, till exempel resans längd och vilket land du reser i. Rätten till ersättning beror också på hur försenad resan blir.
Läs på innan du ställer dina krav. På konsumentverket.se kan du läsa mer om dina rättigheter, hur du gör för att klaga och vad du kan göra om det inte löser sig.
Om ditt bagage skadas, försvinner eller blir försenat under en flygresa kan du kräva ersättning av flygbolaget. När du reser med tåg är du själv ansvarig för ditt bagage och det är svårt att få ut någon ersättning om det skadas eller försvinner.
Läs på innan du klagar. På hallakonsument.se kan du läsa mer om vad som gäller för bagage som du har lämnat in på tåget och hur du gör för att anmäla och kräva ersättning för skadat eller försvunnet bagage efter en flygresa.
Om du upptäcker fel och brister på ett semesterboende ska du klaga till företaget så snart som möjligt. Väntar du för länge kan det bli svårare att få ersättning. Vill du avboka eller boka om är det alltid bokningsvillkoren som avgör vad du har rätt till.
Läs på innan du klagar. På kosnumentverket.se kan du läsa mer om hur du ska gå tillväga om du upptäcker brister på boendet eller råkar ut för störningar. Där finns också tips på vad du kan göra om hotellet
Ibland löser det sig inte även om du har läst på och gjort allt rätt. Då kan du utan kostnad kontakta en konsumentvägledare på Avesta kommun för att få stöd och vägledning i nästa steg.
Tack! Du har nu hjälpt oss att förbättra avesta.se.