Kontakta kommunen

Servicecenter svarar på dina frågor

Avesta kommun har ett servicecenter som gör det enklare för dig att komma i kontakt med oss. Ett servicecenter kallas också för ”en enklare väg in”. För dig betyder det att du bara behöver en kontaktväg, oavsett vilket ärende eller fråga det gäller. 

På Avesta servicecenter arbetar flertalet samhällsvägledare, vars uppgift är att hjälpa dig direkt. Söker du personer på exempelvis förskolor, skolor eller boenden i kommunen kan du fortfarande ringa hit. Det gäller också akut- och journummer.

Så här fungerar det

Hitta svar och använd våra e‑tjänster på webben

På avesta.se hittar du det mesta du behöver: information och e‑tjänster där du kan sköta många ärenden direkt – när det passar dig.  

Hittar du inte det du söker?

Om du fortfarande har frågor, eller om ditt ärende kräver personlig handläggning, är du varmt välkommen att kontakta oss.

Så fungerar det:

1. Du ringer telefonnummer 0226-64 50 00 och kommer direkt till servicecenter
2. Ditt samtal besvaras av en samhällsvägledare
3. Du beskriver ditt ärende eller din frågeställning
4. Samhällsvägledaren hjälper dig direkt eller vägleder dig till rätt person eller funktion

Telefontider

Måndag - tisdag, torsdag - fredag klockan 08.00 - 16.30.
Onsdag klockan 09.00 - 16.30.
Lunchstängt klockan 12.00-13.00.

Utanför telefontiderna ringer du samma nummer, 0226-64 50 00, och får via telefonsvar veta vilka journummer som gäller. 

Se avvikande telefontider längre ner. 

Du kan även skicka e-post

Om du föredrar att hålla kontakt med kommunen via e-post går det utmärkt. Oavsett ärende eller fråga skickar du e-post till servicecenter@avesta.se.
Du får återkoppling från servicecenter inom två arbetsdagar.
Ibland kan det ta längre tid innan du får slutligt svar, eftersom ditt mejl kan behöva skickas vidare till en handläggare.

Besök

Måndag till fredag finns samhällsvägledarna på plats på Kungsgatan 18 för att hjälpa dig. Du kan till exempel få hjälp och vägledning i kommunens e-tjänster, utskrifter av blanketter eller andra dokument du kan behöva i ditt kommunala ärende. Ta en kölapp innanför entrédörren och vänta på din tur. 

Drop-in

Hos servicecenter finns möjlighet att träffa olika verksamheter på drop-in tider.
Återkommande verksamheter är:

Konsumentvägledning/Budget- och skuldrådgivare. För aktuella tider se länk:
Budget och skuldrådgivning

Överförmyndare. För aktuella tider se länk:
God man, förvaltare, förmyndare

Servicepunkter Krylbo & Horndal

I november och december 2021 invigdes två nya servicepunkter. En i Krylbo och en i Horndal. Här kan du ett par dagar i veckan bland annat träffa någon av Avesta kommuns samhällsvägledare för att få hjälp i dina kommunala ärenden. Läs mer om serviceutbud och öppettider under respektive servicepunkt. Följ länkarna här nedan. 

Hjälpmedel för att kontakta oss

Om du har en funktionsnedsättning eller är i behov av stöd eller hjälp i telefonsamtal kan du ringa till oss med hjälp av Post- och telestyrelsens (PTS) kostnadsfria samtalsförmedlande tjänster Texttelefoni.se, Teletal eller Bildtelefoni.net. Läs mer om hjälpmedel på denna sida:
Hjälpmedel 

Parkering för rörelsehindrade

Den närmaste parkeringsplats för rörelsehindrade finns på parkeringen vid Köpmangatan. Den ligger mellan Folktandvården Örnen och baksidan av Synsam och King’s Arms.
Från parkeringen finns en gångväg bredvid Synsam som leder ut till gågatan. Servicecenter ligger på andra sidan gågatan, mittemot Synsam.